FAQ

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt etwa 7–13 Werktage nach Versand.

Verzögerungen können aufgrund der Lieferregion, des Logistikdienstleisters oder unvorhersehbarer Ereignisse auftreten.

Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigung mit Sendungsverfolgung per E-Mail.

2. Sind die Preise inklusive VAT und Zollgebühren?

Ja, alle auf der Website angegebenen Preise enthalten die gültige deutsche Mehrwertsteuer (VAT).

Bestellungen werden in der Regel DDP (Delivered Duty Paid) geliefert, sodass bei Zustellung keine zusätzlichen Abgaben entstehen:

• Einfuhrzölle

• Zollabfertigungsgebühren

• weitere Steuern

Der auf der Checkout-Seite angezeigte Betrag gilt in der Regel als endgültiger Preis.

3. Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Nach Genehmigung einer Rückerstattung beginnt die Bearbeitung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Die Gutschrift auf das ursprüngliche Zahlungsmittel kann je nach Banklaufzeit und Anbieter 10–15 Werktage in Anspruch nehmen.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach Versand erhalten Sie eine E-Mail mit:

• Informationen zum Logistikdienstleister

• Sendungsverfolgungsnummer

• Tracking-Link

Über die Website des jeweiligen Logistikdienstleisters können Sie den Lieferstatus jederzeit einsehen.

Sollten Sie keine Sendungsverfolgung erhalten, prüfen Sie bitte den Spam-Ordner oder kontaktieren den Kundenservice.

5. Kann ich Artikel zurückgeben?

Verbraucher haben ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.

Zusätzlich kann eine freiwillige Rückgabe innerhalb von 30 Tagen möglich sein.

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie den Kundenservice und geben folgende Informationen an:

• Bestellnummer

• Artikelbezeichnung

• Beschreibung des Problems (falls zutreffend)

Bestimmte Artikel, wie personalisierte Produkte, bereits genutzte Waren oder Hygieneartikel, können ausgeschlossen sein.

Weitere Details finden Sie in unserer Rückgabe-, Erstattungs- und Umtauschrichtlinie.

6. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?

Bei Fragen zu Bestellung, Lieferung, Rückerstattung oder Artikeln wenden Sie sich bitte an:

• decoralira

  13200 S PLEASANT VALLEY RD

  KUNA, ID 83634-2720

  United States

• E-Mail: contact@decoralira.com

• Telefon: +1 (530) 588-3338

Anfragen werden in der Regel innerhalb einer angemessenen Frist beantwortet.

7. Wann erhalte ich die Bestellbestätigung?

Nach erfolgreicher Zahlung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail verschickt.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten, prüfen Sie:

• Spam-Ordner

• Ob die E-Mail-Adresse korrekt angegeben wurde

• Kontaktieren Sie den Kundenservice

8. Welche Zahlungsmethoden werden unterstützt?

Derzeit verfügbar:

• Visa

• Mastercard

Die im Checkout angezeigten Zahlungsmethoden gelten für Ihre konkrete Bestellung.

9. Wird auch auf deutsche Inseln geliefert?

Lieferungen innerhalb Deutschlands, einschließlich einiger Inseln, sind grundsätzlich möglich.

Aufgrund logistischer Einschränkungen können große oder spezielle Artikel von der Lieferung auf bestimmte Inseln ausgeschlossen sein.

10. Was tun bei beschädigter Ware?

Prüfen Sie die Lieferung auf:

• Transportschäden

• Fehlende Teile

• Falsche Artikel

Empfehlungen bei Problemen:

• Artikel und Verpackung aufbewahren

• Fotos zur Dokumentation machen

• Schnellstmöglich den Kundenservice kontaktieren

Es wird empfohlen, Probleme innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu melden, um eine zügige Bearbeitung zu ermöglichen.